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内部审计人员面临的9个心理陷阱

文章发布:2019-01-02 来自:育德会计培训



你是否感觉陷入了心理陷阱?过度思考会降低内部审计人员的服务质量。前多伦多大学哲学和心理学教授安德烈·库克拉在《心理陷阱:过度思虑者的幸福生活指南》一书中写道:“心理陷阱是一种惯性思维模式,它只会耗尽我们的精力,占用我们的时间并让我们精神紧绷而导致我们无法完成任何有价值的事情。”


审计人员在审计业务周期的任何一环都可能在无意中落入各种心理陷阱。认识到这些陷阱并学习如何克服它们可以帮助审计人员在减少工作量的同时更好地完成工作,以为客户创造更大的价值。


在本书所涵盖的心理陷阱中,有9个与内部审计人员最为相关,它们是无谓坚持、过度思考、固执于当下工作、无法走出失败工作、准备不足、拖延工作、加速工作、抗拒心理和一心多用。库克拉认为,每一个陷阱都与四个重要错误有关:做得太多、做得太少,太早或太晚开始或完成任务。内部审计人员应注意这些陷阱和错误,并采取积极措施加以管理。

本文作者:Murray D. Wolfe,版权归原作者所有,翻译/排版:DCH,源自2018年12月27日IIA官网,转载自首席审计官公众号,如侵权,请联系删除。



第一个陷阱是继续从事那些已经失去价值的工作。这只会增加内部审计人员的工作量。库克拉指出,北美文化教导人们把坚持不懈视为一种美德。这是一种心理惯性——在开始一项活动后,人们会一直沿着同样的心理方向前进,直至终点。即使一项工作不再有意义,这种惯性也会使内部审计人员倾向于完成它。 


然而,坚持和毅力是有区别的。无谓的坚持会导致内部审计人员钻牛角尖或是走进死胡同,但毅力却是一种值得称赞的品质——即使遇到障碍仍然坚定地追求一个目标。



放大效应是指为了达到自己的目标努力工作却做得太多。对于内部审计人员来说,放大效应在很多情况下都会发生。例如为证明自己收集到了足够的证据而进行的测试。毕竟,如果一些证据是好的,那么这种证据不是越多越好吗?


审计人员可以通过积累经验来避免这种情况:只收集足够的证据用来说服目标受众即可。一旦足够,就停止收集。


“分析瘫痪”是另一个例子。过度分析或过度思考的情况会导致分析 "瘫痪",当情况被认为过于复杂,审计人员由于担心可能出现更大的问题或是渴望一个更加完美的解决方案,便永远不会做出决定。

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