一、单项选择题(本大题共30个小题,每小题1分,共30分;请将正确的答案填涂到答题卡上)

1、(   )职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划  B.组织  C.控制  D.创新

2、被称为“现代管理理论之父”的是(   )。A.切斯特·巴纳德   B.罗伯特·欧文C.弗雷德里克·泰勒 D.亨利·法约尔

3、管理即有科学性,又有艺术性。这里的艺术性是指(   )。

A.管理因环境而变的随机性 B.管理知识的灵活运用 C.管理者的艺术修养 D.管理的复杂性

4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于(    )。

A.需要与他人配合完成组织目标  B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责    D.需要协调他人的努力以实现组织目标

5、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”,你如何评价这种看法?(  )

A.这种看法有一定正确性,因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥,而不是自己繁忙

B.这种看法不对,管理者需要承担比下属更大的责任,当然应该很繁忙

C.这种看法不对,管理者除管理下属以外,也要处理千头万绪的事务性工作,当然会很繁忙

D.这种看法正确,更高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者

6、王明是某公司的总经理,刘其是该公司销售部经理,张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的?(  )

A.王明花在控制上的时间比刘其少  B.张强用于计划的时间比王明多

C.王明花在领导上的时间比张强少  D.刘其用于计划上的时间比王明多

7、一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源,这种战略类型被称为(    )。

A.战略联盟  B.混合多元化  C.横向一体化  D.多元化

8、迈克尔•波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究(    )的竞争情况。

A.一个企业内部 B.一个行业内部 C.一个地区内部 D.五家企业之间

9、市场经济中提倡要“以义治商”和“以义取利”,这里的义指的是(    )。A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德

10、下列方法中,客观性和精确性最强的是(    )。        A.法律方法  B.经济方法  C.技术方法  D.行政方法

11、某组织中有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看,出现这一情况的根本原因最有可能是(   )。

A.组织设计上没有考虑命令统一的原则       B.管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选

C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求  D.组织设计没有考虑责权对应的原则

12、“胡萝卜加大棒”反映了(   )人性假设。A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

13、根据“企业经营单位组合分析法”,下列哪一项命题是不正确的?()

A.幼童和瘦狗都可能被放弃                            B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

14、下列关于委员会的说法中不正确的是(   )。

A.委员会能够综合各种意见,提高决策的正确性B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层

C.委员会日益导致时间上的延误               D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式

15、正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织的标准是(   )。

A.情感的逻辑 B.正规的程序C.效率的逻辑 D.高度的责任心

16、沟通过程取得成效的关键环节是() 。A.沟通渠道B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道D.信息反馈

17、(  )理论认为领导者的任务就是要帮助下属实现目标并保证下属的个人目标与组织目标相一致。

A.目标路径  B.目标设定  C.成就需要  D.期望

18、不少人分不清管理和领导这两个概念的差别,其实领导是(   )。

A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程

B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程

C.影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程

D.通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程

19、关于组织文化的特征,下列说法不正确的是(    )。

A.组织文化的中心是人本文化         B.组织文化的管理方式是以柔性管理为主

C.组织文化的核心是组织管理层的行为 D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力

20、事业部制的主要不足在于(    )。

A.不利于调动下层的积极性B.不利于灵活调整经营策略C.难以克服事业部之间的竞争D.不利于企业发展壮大

21、如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中,表现非常出色,对企业作出很大的贡献,你认为以下做法哪种最好?(   )

A.不加评论,以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求

B.等遇到合适的机会时,如出现了许多先进职工时,再集中开会给予表扬

C.立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励

D.等他进一步努力,不要再倒退回以前的那种状态中去了

22、某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道,结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况,你是否认为(  )。

A.公司经理对此事完全没有责任,因为他已将任务交给施工队队长了

B.既然公司经理交给了任务,施工队长无论如何都应该不折不扣地完成,否则就应承担完全的责任

C.如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属,则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任

D.无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任

23、菲德勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”,即菲德勒模型。他认为在最有利和最不利的情境下,宜采用的领导方式是(    ) 。

A.开放型领导方式 B.封闭式领导方式 C.关系型领导方式 D.任务型领导方式

24、根据麦格雷戈的理论,有人需要更多的自治和发挥个人创造性的机会,这种人欢迎以 (   )为指导的管理工作。

A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论

25、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织 (   )。

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息传递

26、直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是(  )。

A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间

C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间D.三种职权相互独立,没有关系

27、理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中传统的观点认为(    ) 。

A.冲突对组织无益,而且是有害的    B.冲突对组织无益,但也无害

C.冲突对组织有益并可激发组织活力  D.冲突对快速发展的组织而言,不会产生任何影响

28、平衡积分卡将(    )置于核心地位。A.企业战略 B.财务  C.市场 D.顾客

29、某公司在成立之初,就对公司的未来发展作出计划,并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格,公司对原材料的采购作了严格的规定,要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致?(   )A.雨后送伞  B.未雨绸缪 C.亡羊补牢 D.视察

30、(    ) 是销售总额与固定资产之比。A.库存周转率B.固定资产周转率C.资金利润率D.销售利润率

二、多项选择题(共10个小题,每小题2分,共20分。请将答案填涂到答题卡上)

31、下列属于古典管理理论代表人物的有(     )。

A.吉尔布雷斯夫妇 B.法约尔C.泰勒D.韦伯E.甘特

32、英国人厄威克认为管理过程是由(  )等主要职能构成的,科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则。

A.计划B.组织C.指挥 D.领导E.控制

33、系统管理的特点包括(    )。

A.注重目标 B.注重整体C.注重局部 D.注重责任 E.注重人

34、德尔菲法的要点是(    )。

A.背靠背地征询意见B.对专家意见进行统计归纳C.要忠实于专家们的回答D.沟通反馈意见 E.给专家们物质与精神奖励

35、下列哪种情况下,组织可采用较大的管理幅度?(   )

A.管理人员能力强B.下属人员工作相似性C.组织环境稳定  D.组织变革速度快  E.管理工作复杂多变

36、组织结构运行中需要协调的各种组织关系包括(    )。

A.集权与分权的关系 B.直线和参谋的关系C.横向部门的关系D.主管与下属的关系E.稳定与变革的关系

37、在领导权力的结构中,因职位因素而产生的权力是(     )。

A.专家权B.强制权C.奖励权力D.感召权E.合法权

38、下列属于管理的“维持职能”的有(    )。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新

39、在双因素理论中,(     )体现的是保健因素。

A.要给职工提供适当的工资和安全保障B.要改善他们的工作环境和条件 

C.对职工的监督要能为他们所接受   D.工作得到认可和赏识 E.工作的挑战性

40、下列属于德鲁克诱发企业创新来源的选项有(     )。

A.意外的成功或失败B.企业内外的不协调C.过程改进的需要D.市场、人员和观念结构的变化E.新知识的产生

卷二:非选择题部分(满分100分)

三、判断改错题(每小题2分,共20分。正确的打√,错误的打X并进行改正;请将正确的答案写到答题纸上。)

41、在《社会组织与经济组织一书中》,法国古典管理理论的代表人马克斯·韦伯提出一套比较完整的行政组织体系理论,被称为“组织理论之父”。(   )

42、按照“法约尔桥”的原理,同级之间不允许横向交流沟通。(   )

43、目标管理既是一种管理方法又是一种激励方式。(  )

44、专业化分工程度越高,生产效率也越高。(   )

45、矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。(   )

46、指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权力。(   )

47、授权只能在工作关系紧密的层级上进行授权。(   )

48、根据马斯洛需要层次理论,人的行为是由最高一级的需要决定。(   )

49、领导者的责任会随着权力的下放而相应地全部转移给下级。(   )

50、销售预算是预算控制的基础。(   )

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四、简答题(共6个小题,满分40。请将正确的答案写到答题纸上。

51、简述人际关系学说的主要内容。                  52、简述泰勒科学管理理论的内容。

53、简述目标管理的过程。                          54、简述集权分权的影响因素。                     

55、简述组织文化的结构。                          56、简述双因素理论的主要内容。

五、计算题(共1个小题,满分10。请将正确的答案写到答题纸上。

57、某企业试制一种新产品投放市场,估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态,但其概率值难以估计,三种状态下的损益情况见下表,试用悲观法、乐观法和后悔值法进行决策。(单位:万元)

大批量

中批量

小批量

销路好

200

160

50

销路一般

80

90

40

销路差

—20

5

30

六、论述题(共2个小题,每小题10分,满分20。请将正确的答案写到答题纸上。

58、试述如何防止产生彼得现象?    

59、结合实际,谈谈菲德勒权变理论的主要内容。

七、案例分析题(共1个小题,满分10。请将正确的答案写到答题纸上。)

1998年底,广州某跨国石油公司因在中国的业务进展不顺利,为降低成本,力争1999年收支平衡,进行大规模的公司改革,并进行机构调整,其中的措施之一就是裁员。为了保证裁员工作的顺利进行,使得离开的人员对公司继续保持信任和归属感,也要使行将离开的人员正确理解此次裁员工作的必要性,不至于在社会上对公司造成不良影响,公司采取了积极的沟通方式——在公司内部网络上发布“员工通讯”,提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。

公司油品业务部门是公司在中国雇佣员工人数最多的部门,约占总员工人数的70%,油品部门任何的改动对整个公司的运作都有着举足轻重的作用。从开始透露裁员苗头到真正实施历时3个月,第一次发布这种消息大部分是由公司上任才3个星期的油品部董事和行政以第一人称通报工作进展情况的方式来传递信息的。其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官也分别发布过改革和适当裁员的信息。当裁员的信息日趋明朗后,公司和行政的个人网页开通,其中有一个“公开论坛”,在这个论坛上,任何员工都能以匿名的方式,不经审查地在该论坛上发表自己的意见。在论坛开通半个月后,即正式实施裁员的半个月前,由公共事务部针对员工提出过的和可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。半个月后,由各部门经理单独与每位员工见面,通知各人具体的去留安排。同时,公司成立转职中心,为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务,并备有电话、电脑和复印设备,供员工准备应聘资料。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系,协助员工寻找新的工作,转职中心持续工作2个月后关闭。问题:

60、你认为这家跨国石油公司的沟通特点是什么?(3分)

61、你认为这家公司的沟通对我们有什么启示?(7分)

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